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Com certeza você já ouviu os termos “Viajante Corporativo” e “Bleisure”, que se referem a viajantes a negócios que também aproveitam para lazer. Atualmente, os profissionais em viagens de negócios buscam experiências que sejam eficientes, confortáveis e personalizadas.
Neste artigo, vamos explorar as principais tendências e necessidades dos viajantes corporativos na era digital, um segmento que tem crescido consideravelmente no período pós-pandemia.
O Que é um Viajante Corporativo?
Um viajante corporativo é um profissional que realiza viagens a trabalho, representando a sua empresa em eventos, reuniões, conferências, treinamentos, visitas a clientes ou filiais, entre outras atividades relacionadas aos negócios. Diferente dos turistas que viajam por lazer, os viajantes corporativos têm objetivos específicos e prazos a cumprir durante suas viagens.
Características que definem um Viajante Corporativo
- Objetivo Profissional: O principal motivo da viagem é relacionado ao trabalho. Seja para fechar um negócio, participar de uma conferência ou realizar uma auditoria, o foco é sempre profissional.
- Frequência de Viagem: Muitos viajantes corporativos viajam frequentemente, seja nacional ou internacionalmente. Dependendo do setor, alguns profissionais podem estar na estrada várias vezes por mês.
- Necessidades Específicas: Eles necessitam de serviços que permitam a continuidade de suas atividades profissionais, como acesso à internet de alta velocidade, espaços para reuniões, serviços de impressão, entre outros.
- Planejamento e Eficiência: Geralmente, as viagens são bem planejadas, com itinerários detalhados e horários rígidos. A eficiência no deslocamento e a pontualidade são cruciais.
Para atender as necessidades particulares dos Viajantes Coorporativos, é importante estar atento a todas essas especificações que será citadas abaixo:
Conectividade e Tecnologia
Os viajantes corporativos de hoje esperam estar sempre conectados. Isso significa que hotéis e outros fornecedores de serviços de viagem devem oferecer Wi-Fi de alta velocidade e outras soluções tecnológicas que permitam aos profissionais continuar trabalhando de forma eficiente, mesmo quando estão longe de seus escritórios. A conectividade não é apenas uma conveniência, mas uma necessidade fundamental.
Flexibilidade e Personalização
A flexibilidade é crucial para o viajante corporativo moderno. Mudanças de última hora nos planos de viagem são comuns, e hotéis que oferecem políticas de cancelamento flexíveis e a capacidade de alterar reservas facilmente ganham pontos importantes. Além disso, a personalização dos serviços, como ofertas de quartos adaptadas às preferências do viajante e recomendações de restaurantes ou atividades locais, pode fazer uma grande diferença na experiência do hóspede.
Sustentabilidade
A sustentabilidade é uma preocupação crescente entre os viajantes corporativos. Muitos profissionais procuram empresas que adotam práticas eco-friendly e escolhem acomodações que implementam medidas sustentáveis. Isso inclui desde a redução de plásticos de uso único até a utilização de fontes de energia renovável.
Bem-estar e Conforto
Longas horas de viagem e agendas lotadas podem ser exaustivas. Portanto, o bem-estar e o conforto são prioridades para os viajantes corporativos. Hotéis que oferecem academias bem equipadas, spas, menus saudáveis e espaços tranquilos para relaxamento são altamente valorizados. Proporcionar um ambiente que permita aos viajantes recarregar suas energias pode melhorar significativamente sua produtividade e satisfação.
Segurança e Saúde
A pandemia de COVID-19 colocou a segurança e a saúde em destaque. Os viajantes corporativos esperam protocolos de limpeza rigorosos, opções de check-in sem contato e acesso fácil a serviços médicos, se necessário. Demonstrar um compromisso sério com a segurança dos hóspedes é essencial para ganhar a confiança dos viajantes.
Gestão de Viagens Simplificada
Os viajantes corporativos buscam simplicidade e eficiência na gestão de suas viagens. Ferramentas de reservas integradas, aplicativos de gestão de viagens e suporte ao cliente disponível 24 horas por dia são elementos essenciais para garantir uma experiência tranquila. Soluções que centralizam todos os aspectos da viagem em uma única plataforma podem economizar tempo e reduzir o estresse.
Impacto na Indústria Hoteleira
Os viajantes corporativos representam um segmento importante e lucrativo para a indústria hoteleira. Eles geralmente gastam mais por noite em comparação aos turistas de lazer e têm expectativas altas em relação aos serviços oferecidos. Para atender a esse público, muitos hotéis e empresas de hospitalidade desenvolvem programas de fidelidade, oferecem serviços exclusivos e investem em tecnologia para melhorar a experiência do hóspede.
Em Dezembro de 2023 As viagens coporativas bateram recorde no Brasil, o setor de viagens e eventos corporativo movimentou R$118,7 bilhões no ano, é o que revela o Levantamento das Viagens Corporativas, realizada pela FecomercioSP, em parceria com a Alagev. Esse montante, representa 11,4% maior que o resultado no ano anterior (2022).
Entender o perfil e as necessidades dos viajantes corporativos é crucial para qualquer empresa que queira atrair e reter este público. Oferecer serviços que facilitem a vida dos profissionais em viagem, garantindo conectividade, conforto, flexibilidade e segurança, é fundamental para se destacar no mercado.
Fique atento ao nosso blog para mais insights e tendências sobre o mundo da hospitalidade. E se você é um hoteleiro, entre em contato conosco para descobrir como nossas soluções podem ajudar a atender às necessidades dos viajantes corporativos.
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