Entenda como funciona um sistema de reservas de hotéis e por que ele é essencial para sua gestão.

Tempo de leitura: 3 minutos

O que é um sistema de reservas de hotéis?

Um sistema de reservas de hotéis é uma ferramenta que permite gerenciar de forma automatizada todas as reservas, sejam elas feitas pelo site do hotel, por OTAs (como Booking.com, Expedia, Decolar) ou até mesmo por telefone.

A grande vantagem é a centralização das informações: tudo é atualizado em tempo real, reduzindo erros, evitando overbooking e garantindo que a disponibilidade e as tarifas estejam sempre corretas.

Quando integrado a um PMS hoteleiro, como o Erbon PMS, esse sistema se torna ainda mais poderoso, permitindo que recepção, governança, financeiro e demais áreas trabalhem em total sincronia.

Como funciona na prática

Imagine que um hóspede faz uma reserva pelo site do seu hotel, por uma OTA (como Booking.com) ou por telefone.

Com um sistema de reservas integrado, todas essas informações são atualizadas automaticamente — evitando erros manuais e garantindo que o calendário de disponibilidade esteja sempre correto.

As principais funções incluem:

Controle em tempo real da disponibilidade e tarifas;

Confirmação automática de reservas;

Integração com canais de venda online (OTAs);

Gestão centralizada de reservas diretas e indiretas;

Relatórios e dados para análises estratégicas.

Por que ter um sistema de reservas é tão importante?

Sem um bom sistema, o hotel corre o risco de enfrentar overbookings, erros de comunicação e perda de oportunidades. Já com uma solução eficiente, como a da Erbon, é possível:

✅ Aumentar as vendas diretas, reduzindo dependência de OTAs;

✅ Evitar falhas humanas com automação e centralização das informações;

✅ Melhorar a experiência do hóspede, com respostas rápidas e processos ágeis;

✅ Tomar decisões mais estratégicas, com base em dados reais de ocupação e receita.

Motor de reservas: o canal direto com o hóspede

Já o motor de reservas (Booking Engine) é uma ferramenta voltada ao público, instalada no site oficial do hotel.

Ele permite que o hóspede faça reservas diretas, em tempo real, sem depender de OTAs (como Booking.com, Expedia, Decolar, etc.).

Ele oferece ao hóspede:

Visualização de disponibilidade e tarifas;

Escolha do tipo de quarto;

Aplicação de promoções e pacotes;

Pagamento online e confirmação imediata.

Em resumo: o motor de reservas é a vitrine digital do hotel, que transforma visitantes do site em hóspedes confirmados gerando assim, mais lucro, já que não há pagamento de comissões a intermediários.

Como eles se conectam

Quando o hotel utiliza um PMS com sistema de reservas integrado e também um motor de reservas, os dois se comunicam automaticamente:

O motor de reservas capta novas reservas do site;

O sistema de reservas atualiza a disponibilidade em tempo real;

E tudo isso é sincronizado com os demais canais de venda (OTAs, GDS, etc.) via Channel Manager.

🔁 Esse ecossistema integrado evita erros, economiza tempo e melhora a experiência do hóspede e da equipe.

Dica extra do blog: aposte na integração total

O verdadeiro potencial de um sistema de reservas aparece quando ele está integrado ao PMS do hotel.

No caso do Erbon PMS, todas as informações desde a reserva até o check-out são atualizadas em tempo real, facilitando a comunicação entre recepção, governança, financeiro e demais departamentos.

Assim, seu hotel ganha produtividade, reduz custos e oferece uma experiência muito mais fluida para o hóspede.

nvestir em um sistema de reservas não é mais uma opção, é uma necessidade para quem deseja crescer de forma sustentável e profissionalizar a gestão hoteleira.

Com o Erbon PMS, você tem uma solução completa que integra reservas, canais de venda, governança, financeiro e muito mais tudo em um único sistema, simples e eficiente.

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